DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación para devolver cualquier producto comprado en la web www.jabonesbeltran.com que no haya sido abierto o manipulado por el cliente.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en el que reciba el pedido en su domicilio. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante un correo electrónico a jabones@jabonesbeltran.com, su decisión de desistir del contrato rellenando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.
Modelo de desestimiento:
ASUNTO: DESISTIMIENTO
A LA ATENCIÓN DEL Dto. de Atención al cliente,
MODELO:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto).
Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
Número de pedido (especificar referencia del pedido)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Fecha
Cumplimiento del desistimiento:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no estén en su embalaje original, o se encuentren abiertos, “JABONES BELTRÁN” se reserva el derecho a no reembolsar el importe del producto o a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea “JABONES BELTRÁN” quien gestione la recogida del artículo.
En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que “JABONES BELTRÁN” tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador y variarán en función de la región geográfica y el peso del paquete. Serán descontados del importe final de la devolución y claramente identificados en la factura rectificativa.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes casos:
- Si el producto se encuentra abierto o falta producto a causa de que ha sido utilizado.
- Tampoco aceptaremos productos que no se encuentren en su embalaje original o
Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción del importe de los gastos de transporte consecuencia de la recogida del producto que desea devolver), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el/los pedidos/s fruto del desistimiento lleguen a las instalaciones de JABONES BELTRÁN.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de que se le abone una cantidad inferior en la devolución, debido a una manipulación de la mercancía.
Productos excluidos del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados, empaquetados o estuchados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (jabones cosméticos y champús sólidos).
- Cualquier producto que haya sido abierto y usado (se aprecia que falta producto como consecuencia de su uso).
Si tiene cualquier duda sobre el proceso de compra, el coste de los portes de envío, así como de cómo tramitar una incidencia, consulte nuestra sección de FAQ’S.
Así mismo le informamos que dispone una plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.